返品･交換について

万が一、不良品・護送・輸送中の破損等ございましたら、商品到着から8日以内に、メールにてご連絡ください。
すぐに、返品・交換をさせてきただきます。
当店から改めて、受付の確認と、返品・交換の手順についてご案内いたしますので、ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。

【返送先について】
内容物補償のある方法でご返送ください。
※定形外・レターパック360・メール便不可

▶連絡先・送付先
手芸材料の専門店つくる楽しみ
541-0058
大阪市中央区南久宝寺町2丁目2-7 イタリアビル3Ｆ
FAX：06-6271-3301
E-mail shop@tukurutanosimi.com

・ご返送・交換商品の送料・手数料は全て当店が負担いたします。
・あらかじめ商品ページに記載のある場合は交換対象となりません。
・ご返送は、当店からのご返送に関する詳細を送らせて頂いた日より、10日以内のご返送をお願い致します。
・ご返送時は、お客様の都合の良い配送業者をご利用ください。
・割れ物・アクセサリー等は、恐れ入りますがお届けの状態でご返送ください。輸送中に破損することがございます。

返品商品が到着次第、順次当店よりメールにてお知らせいたします。
日曜祝日等当店の休業日を挟む場合や商品到着が混み合った場合、ご返送頂きました商品の到着確認までに少しお時間を頂戴する場合がございます。
順次確認させて頂いておりますので、何卒ご了承ください。

基本的にお客様都合の返品（交換）は承っておりません。
※ご不要な商品は、ご返品(キャンセル)いただき、ご希望の商品はサイトから新たにご注文を入れていただく形となります。

・当店へご返送頂く際の送料はご負担いただきます
・ご返品により、送料無料対象金額にならなくなった場合、最初に当店から商品をお送りした際の送料をご負担頂きます。

▶住所不明や長期ご不在の場合
・各配送会社のお荷物保管期限は、約1週間～10日程度です。
保管期限を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり、当店へ返送されます。
返送時には当店への返送料金が発生し、お客様へご請求させていただくかたちとなります。
また、再送をご希望の場合は、上記の返送送料とは別に、再度通常送料が発生致します。
(再送料、返送送料の詳細は、改めてご連絡させて頂きます）